接待服务：热情迎接每一位到店客人，提供咨询、引导及行李服务。
预订管理：处理客人的电话、在线及现场预订，确保预订信息的准确无误。
入住与退房：高效办理客人的入住和退房手续，包括房间分配、押金收取与退还、账单结算等。
客房状态管理：实时更新客房状态，协调客房部进行房间清洁与维护。
信息查询：为客人提供酒店设施、周边景点、交通信息等服务。
客户关系管理：积极收集客人反馈，处理客人投诉，提升客户满意度。
销售推广：向客人介绍酒店特色服务和促销活动，促进附加销售。
报表制作：每日/每周/每月整理前台工作报表，包括入住率、客房收入等数据统计。
