1、全面负责客房部工作，带头执行并督导所属员工执行公司各项规章制度;
2、根据酒店经营管理的有关政策制定客房部的营运计划、年度计划、并组织实施，确保计划的实现;
3、每天查阅有关报表和报告，掌握客房预定、销售情况以及客人动态；
4、负责制定本部门各级人员的岗位责任制，明确各岗位的职责范围和具体工作任务;
5、严格按照各项服务标准和流程做好员工工作监督；
6、科学地制定房务预算支出计划，负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理与控制制度;
7、及时处理突发事件，解决客人的需求，提供高标准服务，维持酒店形象。
